Última actualización: 13 de agosto de 2026
Costa Rentals, con domicilio en La Punta, Nuevo León, Brisas de Zicatela, 70934 Puerto Escondido, Oaxaca, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Puedes contactarnos en info@costarentals.mx.
Este sitio no tiene formularios ni cuentas de usuario propias. Al navegarlo recolectamos datos que se generan por el uso normal (qué páginas visitas, desde qué dispositivo, por cuánto tiempo), y los usamos para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.
Además tenemos un chat de atención en el sitio. Si eliges usarlo y nos dejas tu nombre y un correo o teléfono, sí recolectamos esos datos — ver la sección siguiente.
Si reservas, esos datos (nombre, correo, tarjeta, fechas) los recolecta y procesa directamente Cloudbeds, no nosotros.
El sitio tiene un chat atendido por un asistente automatizado, que responde preguntas sobre las propiedades, la zona y la disponibilidad. Usarlo es opcional.
Si durante la conversación nos dejas tu nombre y un correo o un teléfono, usamos esos datos con una sola finalidad: responderte sobre tu consulta de hospedaje. No los usamos para publicidad ni los vendemos ni los compartimos con nadie fuera de los proveedores listados abajo, que solo los procesan por nuestra cuenta.
El contenido de la conversación se guarda para poder responderte y para revisar y mejorar la calidad de las respuestas. Te pedimos no escribir en el chat datos de tarjeta ni información sensible: para reservar y pagar está Cloudbeds.
Junto con la conversación registramos datos técnicos de la visita: tu dirección IP, el país desde el que te conectas, el tipo de dispositivo y navegador, la página del sitio donde abriste el chat y, si llegaste por un anuncio, los parámetros de esa campaña. Los usamos para dos cosas: entender qué canales nos traen consultas y detectar usos abusivos del chat. No los cruzamos con datos de terceros ni los usamos para crear un perfil tuyo.
Puedes pedirnos el acceso, la corrección o la eliminación de lo que dejaste en el chat escribiendo a info@costarentals.mx — ver "Derechos ARCO" más abajo.
Usamos servicios de terceros, todos con sede en Estados Unidos, lo que implica una transferencia internacional de los datos que cada uno recolecta:
• Google Analytics (Google LLC): mide visitas y comportamiento de navegación de forma agregada, para entender qué páginas funcionan mejor.
• Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.): mide visitas al sitio para medir el rendimiento de nuestra publicidad en Facebook e Instagram.
• Cloudbeds (Cloudbeds, Inc.): procesa tu reserva completa (datos personales, de pago y de contacto) cuando haces clic en "Reservar" y continúas en su plataforma. Su tratamiento de datos se rige por la política de privacidad propia de Cloudbeds, no por este aviso.
• Wilo: opera el chat de atención del sitio por nuestra cuenta. Para funcionar se apoya en Supabase, Inc. (donde se alojan la conversación y el contacto que dejes), en OpenRouter, Inc. y Anthropic, PBC (que procesan el texto de la conversación para generar las respuestas) y en Resend (que nos envía por correo el aviso de que dejaste una consulta).
De tu nombre, correo o teléfono: Google Analytics y Meta Pixel no los reciben de nuestra parte — solo datos de navegación. Cloudbeds recibe los que tú mismo ingreses al reservar. Los proveedores del chat los reciben únicamente si eliges dejarlos en la conversación.
Google Analytics y Meta Pixel usan cookies y tecnologías similares para identificar tu navegador de forma anónima entre visitas. Puedes bloquear o borrar estas cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio sigue funcionando igual sin ellas, aunque dejamos de recibir esos datos de uso.
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento cuando aplique. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@costarentals.mx indicando tu solicitud.
Si tu solicitud tiene que ver con datos de una reserva ya hecha, es posible que también debas contactar directamente a Cloudbeds, ya que ellos procesan y almacenan esos datos.
Podemos actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.