Preguntas frecuentes

Palmar La Punta y Wasi La Punta son nuestras dos opciones de alojamiento: son propiedades diferentes, en la misma calle, a 1 minuto a pie una de la otra y a unos 2 minutos caminando de la playa.

Wasi La Punta está en la esquina y se identifica por su portón rojo: habitaciones privadas con baño propio, cocina y espacios comunes compartidos, en un ambiente más social y relajado.

Palmar La Punta se distribuye en dos edificios independientes, uno frente al otro: el edificio principal, de portón blanco y con el nombre Palmar La Punta, donde están las habitaciones Palmar 1 a la 11; y el edificio anexo, de portón negro, justo enfrente, con las habitaciones Palmar 21, 22 y 23, todas con aire acondicionado. El edificio del portón negro no es otro alojamiento ni tiene otro nombre: también es Palmar La Punta. Los dos edificios tienen entradas independientes y no están conectados por dentro.

Palmar ofrece habitaciones y apartamentos, con aire acondicionado o con ventiladores, según el alojamiento. Todas nuestras propiedades están a pocos pasos de la playa, restaurantes, cafeterías y comercios locales.

La capacidad depende del tipo de alojamiento. Tenemos habitaciones privadas para 1 o 2 personas, y habitaciones familiares y apartamentos para hasta 3 o 4 huéspedes. La capacidad máxima de cada alojamiento está indicada en su descripción y se respeta al reservar. Si viajan más personas de las permitidas, escríbenos por WhatsApp antes de reservar para consultar las opciones disponibles y los posibles cargos adicionales. No podemos garantizar que se acepten huéspedes adicionales: cualquier huésped extra y su costo deben confirmarse antes con Costa Rentals.

Depende de la habitación, no todas lo tienen. De las 23 unidades, 9 tienen aire acondicionado y 14 funcionan con ventilador de techo (varias también de piso). Lo decimos claro en la ficha de cada habitación para que elijas sabiendo; si el aire es indispensable para ti, reserva una de las que sí lo tiene.

En general no manejamos estancia mínima: puedes reservar desde una noche, sujeto a disponibilidad en el motor de reservas. En temporadas de mucha demanda puede variar, así que confirma tus fechas al reservar. No ofrecemos renta mensual.

Por WhatsApp al +52 954 125 4434 o por correo a info@costarentals.mx. Atendemos en español e inglés; escríbenos y te respondemos lo antes posible.

Puedes reservar directamente en nuestro motor de reservas o escribirnos por WhatsApp. En línea consultas disponibilidad, fotografías, descripciones, tarifas y reseñas, y completas tu reserva en la plataforma. Si prefieres reservar con nuestro equipo, escríbenos por WhatsApp con tus fechas de entrada y salida y el número de huéspedes: te ayudamos a consultar las opciones disponibles y te enviamos las instrucciones para reservar.

• Reservar en línea
• Reservar por WhatsApp

Depende de cómo reserves. Si reservas en nuestro motor de reservas, pagas el 100 % de tu estancia en la plataforma.

Si reservas por WhatsApp, pagas un anticipo: de una noche para estancias de hasta 7 noches; para más de 7 noches, el monto lo confirma nuestro equipo. El anticipo se paga por transferencia bancaria, Wise o Revolut, y el saldo se paga al llegar, únicamente en efectivo y en pesos mexicanos. Las reservas por WhatsApp no permiten pagar toda la estancia por adelantado: si quieres pagarla completa desde antes, reserva en nuestro motor de reservas.

Sí, en La Punta hay varias opciones para retirar efectivo. Puedes buscar «ATMs» en Google Maps para encontrar el más cercano a tu alojamiento. También te compartimos tres ubicaciones de referencia.

ATM 1, Casa Tigre: a unos 2 minutos caminando de Costa Rentals, hay un ATM dentro del hotel, aunque no aparece como cajero automático en Google Maps.

ATM 2, frente a una farmacia: hay un ATM en la pared exterior de la farmacia; el cajero no aparece por separado en Google Maps.

ATM 3: este sí aparece registrado como ATM en Google Maps. Las dos primeras ligas llevan al establecimiento que sirve de referencia para encontrar el cajero.

Importante: estas ubicaciones son solo de referencia. Los cajeros pueden cambiar de lugar, estar fuera de servicio o no tener efectivo disponible; te recomendamos revisar la información actualizada antes de ir.

• Ver ubicación de Casa Tigre
• Ver ubicación de la farmacia
• Ver ATM en Google Maps

Sí. Puedes extenderla desde el motor de reservas, o escríbenos por WhatsApp con el nombre de tu reserva y las noches extra. Ten en cuenta el máximo de personas de tu habitación.

Con al menos 7 días de anticipación, las reservas con política flexible pueden cancelarse con reembolso. Con menos de 7 días de anticipación, no se hacen reembolsos ni cambios de fecha. Las reservas con tarifa no reembolsable no admiten cancelación con reembolso ni cambios de fecha. Te recomendamos revisar las condiciones de tu reserva antes de confirmarla.

Si no hay disponibilidad en la misma habitación para todas tus noches, te ofrecemos cambiarte a otra. En ese caso, el día del cambio haces check-out a las 11:00 a.m. y esperas a que la siguiente esté lista (a partir de las 2:00 p.m.), o dejas tus maletas en el depósito y vuelves a la hora del check-in.

El check-in es a partir de las 2:00 p.m. y el check-out a las 11:00 a.m. Es una propiedad de auto check-in con caja de seguridad: no hay recepción física. Antes de tu llegada te enviamos las instrucciones, la ubicación exacta y el código para entrar, así llegas a tu ritmo. Como no dependes de un horario de recepción, si llegas más tarde —incluso de noche— entras con tu código sin problema.

Sí, es obligatorio. Al confirmar tu reserva nos envías por WhatsApp una foto de una identificación (ID o pasaporte) de cada huésped y, con eso, te mandamos por privado la dirección exacta y las instrucciones para entrar, incluida la caja de seguridad donde está la llave. Las instrucciones y el código llegan un día antes de tu llegada, por correo y WhatsApp. Sin la identificación no damos acceso.

El check-in es a las 2:00 p.m. porque los huéspedes anteriores salen a las 11 y hay que limpiar y preparar la habitación. El early check-in depende de que la habitación ya esté lista, así que conviene preguntarnos antes. Si llegas temprano, puedes descansar en el área común y dejar tus maletas: en Wasi hay depósito que abre el personal, y en Palmar hay casilleros junto a la reja que puedes usar a cualquier hora. Ten en cuenta que no hay baño en el área común.

Es autoservicio: el día de tu salida, a las 11:00 a.m., lava lo que hayas usado de la cocina, apaga luces, ventiladores y aire acondicionado (si tu unidad tiene) y deja la llave en la puerta. Por favor no vuelvas a entrar a la habitación después del check-out. Si necesitas dejar tus maletas, tenemos depósito y casilleros. ¡Buen viaje!

Te pedimos salir a las 11:00 a.m. para poder limpiar y preparar la habitación. Si necesitas quedarte más tarde, el check-out tardío tiene un cargo cuando te pasas del mediodía; escríbenos por WhatsApp para confirmar disponibilidad y el costo.

Sí, las 23 unidades tienen WiFi por Starlink, o sea internet en toda la propiedad. Siendo honestos, en La Punta y Puerto Escondido la señal puede ponerse inestable por momentos —pasa en toda la zona—, pero Starlink es lo más confiable que hay por aquí y muchos huéspedes trabajan a distancia sin problema. La red y la clave te llegan con tus instrucciones de check-in. Si necesitas una conexión muy estable para trabajar, a un minuto a pie está el coworking Malagua y a cinco el café Amarisa, que recomendamos.

Por seguridad no los publicamos aquí. Recibes la red, la contraseña y los códigos de acceso junto con tus instrucciones de check-in, un día antes de tu llegada, por correo y WhatsApp. Por seguridad los cambiamos cada cierto tiempo, así que siempre te pasamos los vigentes por privado.

Casi todo Costa Rentals es de agua fría, y lo decimos sin vueltas. De las 23 unidades, la única con regadera de agua caliente es el Departamento 11 de Palmar. Con el calor de Puerto Escondido, la mayoría ni la extraña; pero si el agua caliente es indispensable para ti, esa es la unidad que buscas.

Sí, puedes cocinar. Cuatro unidades —los apartamentos Palmar 9, 10, 11 y 23— tienen cocina propia equipada adentro. El resto usa una cocina común equipada: en Palmar es una cocina exterior compartida y en Wasi la cocina y el jardín son el punto de encuentro donde convives con otros huéspedes. En todas hay agua filtrada. Te pedimos lavar todo lo que uses justo después y no dejar trastes sucios en el lavadero, porque otros huéspedes también lo necesitan; después de las 11 p.m. el uso debe ser mínimo por respeto a quienes duermen.

Sí, la ropa de cama y una toalla por huésped están incluidas. Si durante tu estancia quieres una toalla adicional, se puede con un cargo; escríbenos y lo coordinamos.

Sí, hay plancha a petición. Pídenosla por WhatsApp y te la llevamos.

En Palmar hay un rooftop compartido para los huéspedes. En Wasi, el espacio común es la cocina y el jardín compartidos, que son el punto de encuentro.

Hay estacionamiento interno solo para motos y casilleros junto al portón para guardar tus cosas. No tenemos estacionamiento para autos dentro de la propiedad; en La Punta la mayoría se mueve a pie, en moto o en taxi.

No hay limpieza diaria. En estancias de menos de una semana no incluimos limpieza durante la estancia, pero te damos todo lo necesario para que la hagas tú. En estancias de una semana o más, cambiamos sábanas y toallas una vez por semana a pedido. Si quieres limpieza extra durante tu estancia, se puede con un cargo; escríbenos y lo coordinamos. El servicio incluye cambio de sábanas y toallas y no incluye lavado de trastes.

Para que todos la pasen bien: horario de silencio después de las 11:00 p.m. por respeto a los demás huéspedes; no se permiten fiestas, ruido excesivo, música alta ni visitas de personas ajenas a la reserva; no se fuma dentro de las habitaciones ni frente a ellas, solo en las áreas designadas; cierra las puertas despacio, sobre todo la principal; y deja limpia la cocina después de usarla. El incumplimiento puede implicar el desalojo sin reembolso.

Sí: pedimos silencio después de las 11:00 p.m. por respeto a los demás huéspedes que duermen en la propiedad. No se permiten fiestas, música alta ni personas que no sean huéspedes. Cuida tu volumen al volver tarde o salir muy temprano.

No se permite fumar dentro de las habitaciones ni frente a ellas. Solo se puede fumar en las áreas designadas.

Sí, recibimos mascotas pequeñas con algunas condiciones. Escríbenos por WhatsApp antes de reservar, cuéntanos sobre tu mascota (idealmente con una foto) y te confirmamos las condiciones y el depósito vigente para tu estancia.

Queremos que llegues sin sorpresas. En Wasi las habitaciones son privadas pero se comparten áreas comunes como la cocina, las paredes son contiguas y algunas ventanas son de mosquitero sin vidrio, así que puede haber ruido y movimiento. La Punta es un barrio vivo, con negocios que abren hasta tarde y a veces obras cerca. La infraestructura sigue creciendo, así que puede haber cortes de luz ocasionales que solo resuelve la compañía eléctrica. Estamos rodeados de naturaleza tropical: hay mosquitos, fumigamos una vez por semana y podemos hacer una fumigación extra si la necesitas. Si buscas más tranquilidad, Palmar ofrece departamentos más privados y autónomos.

Estamos en La Punta, Zicatela (Brisas de Zicatela, 70934 Puerto Escondido, Oaxaca), a 2–3 minutos caminando de la playa y a una cuadra de la calle principal, con restaurantes, bares y tiendas. Nuestras propiedades, Palmar y Wasi, están sobre la misma calle, a un minuto a pie entre sí. La dirección exacta y cómo llegar puerta a puerta te las mandamos junto con tus instrucciones de check-in, una vez confirmada tu reserva.

Estamos a unos 17 minutos en taxi del aeropuerto de Puerto Escondido. La opción más económica es la van compartida de Wigo, un servicio del aeropuerto, por alrededor de $100 MXN. Los taxis dentro del aeropuerto cobran alrededor de $250 MXN (algunos hasta $300 según la temporada): no pagues de más. No hay transporte público directo del aeropuerto a La Punta.

En transporte público (van o colectivo “La Punta”) cuesta alrededor de $20 MXN; en taxi, alrededor de $150 MXN. Desde la terminal ADO o el centro puedes tomar una camioneta blanca con azul y pedir que vaya a La Punta; te deja en la entrada, junto a la tienda 7+1, y de ahí son unos 10 minutos a pie cuesta abajo. También pasan buses grandes y minivans con “La Punta” al frente. Los precios pueden variar según la temporada.

La central de taxis de Puerto no programa recogidas. Conocemos un contacto de confianza que hace recogidas y es puntual; te compartimos sus datos por privado cuando lo necesites. Recomendamos escribirle con la ubicación y la hora exacta, pedir confirmación y preguntar siempre el precio antes. Es un servicio privado, así que nosotros no fijamos las tarifas; como referencia, al aeropuerto suele costar alrededor de $250 MXN.

Las playas cercanas —Zicatela, Puerto Angelito, Manzanillo, Carrizalillo, Coral, Bacocho— están a un máximo de 30 minutos en auto. Ningún transporte público te deja directo en la playa. Puedes tomar el bus o las minivans que entran a La Punta (pasan más o menos cada 30 minutos, sin horario fijo) o un taxi compartido. El transporte público y los taxis compartidos cuestan unos $20 MXN; un taxi privado, entre $100 y $200 según la distancia.

En La Punta tienes de todo a poca distancia: puestos de frutas y verduras, el Mercado de Zicatela para comida y, para más variedad, el Mercado Benito Juárez en el centro. Hay lavandería en el barrio. Para retirar efectivo, revisa la pregunta «¿Hay cajeros automáticos (ATMs) cerca?». Para atención médica cercana hay consultorios donde hablan inglés y laboratorios para pruebas. Si necesitas la ubicación exacta de alguno, con gusto te la pasamos.

Estás a una cuadra de la calle principal de La Punta —restaurantes, bares y tiendas— y a 2–3 minutos a pie de la playa, una zona muy conocida por el surf. Es un barrio que se camina fácil; cuando llegues, con gusto te pasamos recomendaciones locales.

Sí, agendamos tours colectivos con transporte redondo desde tu alojamiento: bioluminiscencia, safari marino (delfines, tortugas y ballenas en temporada), liberación de tortugas, paseo a caballo, cascada de la Reforma y un recorrido por la costa oaxaqueña (Ventanilla, Mazunte, Zipolite). Cada uno tiene su horario y precio por persona; escríbenos cuál te interesa y te pasamos los detalles. Se pagan por adelantado y solo en efectivo; una vez pagado, debes estar listo a la hora de la recogida.

Sí, una Honda Dio automática, que incluye 2 cascos y los papeles de circulación. Precios de referencia: día $250 MXN, semana $1,500 MXN, mes $4,900 MXN. Para rentar pedimos un depósito más una identificación, leer y firmar el contrato de alquiler y pagar los días de renta. El depósito y el documento se devuelven al entregar la moto con la misma gasolina y sin daños. Escríbenos para confirmar disponibilidad.

Sí. Toalla de playa $50 MXN por día y sombrilla $100 MXN por día; el alquiler es por 24 horas.